Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
1. Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Motivo: Aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, defeito de fabricação ou produto incorreto.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Contato: Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [(27)997283421] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Avaliação: Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
- Envio: O produto deve ser enviado para o endereço informado por nossa equipe. O custo do frete de devolução será arcado por nós em caso de defeito ou erro no envio. Em casos de arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
3. Análise e Aprovação
- Inspeção: Após recebermos o produto, faremos uma inspeção para verificar se ele atende às condições para troca ou devolução.
- Aprovação: Em caso de aprovação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível em nosso estoque ou pelo reembolso do valor pago.
- Reembolso: O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Produtos com Defeito
- Garantia: Oferecemos garantia de 90 dias para produtos com defeito de fabricação.
- Procedimento: Em caso de produto com defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para orientações sobre o processo de troca ou reparo.
5. Considerações Finais
- Cuidados: Recomendamos que verifique os produtos no ato do recebimento e entre em contato imediatamente caso identifique qualquer problema.
- Dúvidas: Para qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Agradecemos pela sua confiança e preferência!
